• หน้าแรก

  • ทั่วไป

  • ผู้ใช้ Nintendo Switch รวมกลุ่มฟ้องนินเทนโด จากปัญหา Joy-Con ค้าง และ ปู่นิน ได้ประกาศซ่อมให้ฟรี

ผู้ใช้ Nintendo Switch รวมกลุ่มฟ้องนินเทนโด จากปัญหา Joy-Con ค้าง และ ปู่นิน ได้ประกาศซ่อมให้ฟรี

  • หน้าแรก

  • ทั่วไป

  • ผู้ใช้ Nintendo Switch รวมกลุ่มฟ้องนินเทนโด จากปัญหา Joy-Con ค้าง และ ปู่นิน ได้ประกาศซ่อมให้ฟรี

ผู้ใช้ Nintendo Switch รวมกลุ่มฟ้องนินเทนโด จากปัญหา Joy-Con ค้าง และ ปู่นิน ได้ประกาศซ่อมให้ฟรี

ผู้เล่น Nintendo Switch หลายคนพบปัญหาปุ่มคันโยกของ Joy-Con ทำงานเองหรือค้าง (เรียกกันว่า Joy-Con drift) และล่าสุดมีคนรวมตัวฟ้องแบบกลุ่ม (class action lawsuit) ต่อนินเทนโดอเมริกาแล้ว

คดีนี้ยื่นฟ้องโดยสำนักงานกฎหมาย Chimicles, Schwartz Kriner & Donaldson-Smith (CSK&D) ต่อศาลเขตวอชิงตัน โดยระบุว่าปัญหานี้เป็นสินค้าเสื่อมคุณภาพ (defective) ที่พบอย่างแพร่หลาย และทาง CSK&D ก็เชิญชวนให้ผู้ที่ประสบปัญหานี้ เข้ามาลงชื่อ เพื่อร่วมฟ้องเรียกค่าเสียหายด้วย

นินเทนโดออกแถลงการณ์สั้นๆ กับทาง Kotaku ว่ารับทราบปัญหานี้ และขอให้ผู้ที่พบปัญหาติดต่อเข้าไปยัง support.nintendo.com เพื่อหาทางแก้ไข แต่ไม่ได้ให้รายละเอียดว่าปัญหานี้เกิดจากอะไร ส่วนหน้าเว็บ Support ของนินเทนโดเองก็นำประกาศเรื่องการซ่อม Joy-Con มาไว้ด้านบนสุดด้วยเช่นกัน

No Description

No Description

จากกรณีปัญหา Joy-Con Drift ท่าทีของนินเทนโด (อย่างน้อยคือนินเทนโดอเมริกา) ค่อนข้างเป็นบวก โดยบอกว่ารับทราบปัญหาและขอให้ผู้ใช้ติดต่อเข้าไปยังบริการซัพพอร์ต แต่ไม่ให้รายละเอียดมากกว่านั้น

เว็บไซต์ Vice อ้างว่าเห็นเอกสารภายในของนินเทนโด ที่ระบุให้พนักงานไม่คิดเงินค่าซ่อม Joy-Con ให้ลูกค้า, ไม่จำเป็นต้องแสดงหลักฐานการซื้อ Switch หรือระยะการประกันสินค้า และหากลูกค้าขอคืนเงินค่าซ่อม Joy-Con ช่วงก่อนหน้านี้ ก็ให้พนักงานคืนเงินให้ทันที

Vice ลองโทรศัพท์ไปยัง call center ของนินเทนโด และได้รับข้อเสนอให้ส่งเครื่อง Nintendo Switch ที่มีปัญหากลับไปซ่อมทางไปรษณีย์ โดยนินเทนโดจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งเครื่องทั้งขาไปและขากลับให้ด้วย

นินเทนโดปฏิเสธไม่ให้ความเห็นในเรื่องนี้ แต่ก็เป็นท่ามาตรฐานของบริษัทไอทีเมื่อเจอปัญหาสินค้ามีข้อบกพร่อง ในสมัย Xbox 360 ไมโครซอฟท์ก็ใช้ท่าแบบเดียวกัน (ไม่ยอมรับตรงๆ ว่ามีปัญหา แต่ยินดีซ่อมฟรีหรือเปลี่ยนเครื่องให้)

ที่มา -blognone.com / EurogamerKotaku

โพสต์เมื่อ :
2562-07-24
 149
ผู้เข้าชม
สร้างเว็บไซต์สำเร็จรูปฟรี ร้านค้าออนไลน์